Op de servicedesk komen de eerste meldingen van verstoring of verzoek tot wijziging van klanten binnen. Medewerkers van de servicedesk zijn het eerste aanspreekpunt. Soms komen er dringende zaken binnen die prioriteit hebben en dan moet je snel schakelen. Daarvoor is kennis van zaken een vereiste. Maar dit werk moet ook bij je passen als persoon. Dat is bij mij zeker het geval, ik vind het fijn om mensen te helpen.

Hoe ik zorg dat ik zichtbaar ben en blijf voor klanten? Door regelmatig contact op te nemen; een belletje, een skypegesprek of een mailtje. Of door jezelf te laten zien bij de klant op locatie. Mailer of beller? Beller!

© Copyright - Truston 2018