Ik ben functioneel beheerder van OHI en ik hou me bezig met zorgdeclaraties en analyseer waarom declaraties soms niet verlopen zoals de gebruikers van onze klanten verwachten. Ik zoek naar oplossingen en de verzekerden plukken daar de vruchten van. Na zorg moeten zij probleemloos hun declaraties kunnen indienen. Het is een belangrijk aspect van ons werk en het is goed om in je achterhoofd te houden voor wíe we uiteindelijk werken. Ik heb namelijk in de praktijk gezien wat er kan gebeuren als declaraties niet goed lopen.’
Of ik emoticons gebruik? Zeker! We communiceren veel schriftelijk en dan gebruik ik emoticons om een gevoel mee te geven. Tekst is interpretabel, emoticons niet.
