Truston houdt het nieuws rondom het Coronavirus (Covid-19) goed in de gaten en wij sluiten ons aan bij het advies van het RIVM. Daarom werken de Truston medewerkers thuis, uitgezonderd in de gevallen dat het echt niet anders kan. Hiermee proberen we te voorkomen dat alle werknemers tegelijkertijd besmet kunnen raken, waardoor we de continuïteit van onze dienstverlening niet zouden kunnen waarborgen.

Wij informeren u graag omtrent onze aanpak:

  • Onze dienstverlening zal ongewijzigd gecontinueerd worden, aangezien al onze werkzaamheden locatie-onafhankelijk uitgevoerd kunnen worden.
  • Onze servicedesk blijft 24/7 bereikbaar via het bij u bekende telefoonnummer. Dit telefoonnummer staat doorgeschakeld naar mobiele telefoonnummers van de betrokken medewerkers.
  • Afspraken bij ons op kantoor zullen niet meer plaatsvinden.
  • Afspraken van Truston medewerkers op uw locatie zullen in overleg of niet plaatsvinden of onze medewerkers zullen op afstand deelnemen, bijvoorbeeld telefonisch of via internet (Teams, Skype).
  • Wij blijven volledig bereikbaar. Via mail, whatsapp, etc. op de bij u bekende wijze. Telefonisch geldt dat elke Truston medewerker bereikbaar is op het bij u bekende (mobiele) telefoonnummer. Mocht hij of zij op dat moment niet bereikbaar zijn, dan kunt u de voicemail inspreken en neemt betrokkene z.s.m. contact met u op.
  • Ons vaste algemene telefoonnummer (088 600 1900) staat doorgeschakeld naar een telefoonservice provider (Combitel). Medewerkers van Combitel zullen de oproepen beantwoorden en indien gewenst zorg dragen voor berichtgeving aan de Truston-medewerker met wie u in contact wilt treden. Betrokkene neemt dan z.s.m. contact met u op.  

Door deze maatregelen te nemen, kunnen we onze diensten blijven garanderen, inclusief 24/7 ondersteuning. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Wij beantwoorden deze graag.

Johan van Veldhuisen en Ton Leppers